上(shàng)海長甯區對物業企業實行考核激勵赢得良性發展

      上(shàng)海長甯區對物業企業實行考核激勵赢得良性發展

2011年09月19日 15:46   來(lái)源：新民晚報   袁玮

　　記者今天從長甯區獲悉，這(zhè)個(gè)區在(zài)新華街道(dào)和(hé / huò)北新泾街道(dào)施行物業管理一(yī / yì ／yí)體化激勵機制，物業公司“吃補貼”後，積極性得到(dào)激發，居民對服務質量的(de)改善也(yě)有深切感受，物業管理費收繳率大(dà)大(dà)提高，售後公房的(de)物業管理朝良性發展。據悉，長甯區今年在(zài)全區推行這(zhè)一(yī / yì ／yí)做法。

　　多項測評爲(wéi / wèi)依據

　　本市的(de)售後公房物業管理收費标準十幾年未變，每戶每月僅爲(wéi / wèi)4至8元，導緻企業入不(bù)敷出(chū)，服務質量降低，造成“物業企業收不(bù)抵支—物業管理不(bù)到(dào)位—居民欠繳物業費—物業企業退出(chū)管理”的(de)惡性循環。

　　長甯區實施的(de)考核激勵機制是(shì)将房屋管理、清潔衛生、秩序維護、“962121”物業呼叫平台處置情況、業主對物業管理的(de)滿意度、物業費收繳率等列入考核指标，并引入第三方測評機構進行質量評價、滿意度測評，測評結果作爲(wéi / wèi)确定考核等級、獎勵資金的(de)重要(yào / yāo)參考。其中街道(dào)（鎮）考核分數所占權重爲(wéi / wèi)50%，第三方測評考核占40%，區房管局對物業企業處理小區投訴、解決居民問題情況的(de)考核權重爲(wéi / wèi)10%，考核等級分4檔，對達标的(de)住宅小區給予全部或部分資金獎勵，平均獎勵額度爲(wéi / wèi)0.20元至0.30元/平方米/月。

　　留優汰劣效果佳

　　激勵機制明确了(le／liǎo)“誰應該獎勵、誰應該退出(chū)”，實現“留優汰劣”，增強企業競争意識與服務能力。物業公司無法提供讓居民滿意的(de)服務，就(jiù)引進資質高、企業信譽度好的(de)物業公司來(lái)管理；對能夠提供物業服務但是(shì)企業虧損較爲(wéi / wèi)嚴重的(de)小區，通過激勵考核的(de)方式幫助企業解決實際困難。

　　新華街道(dào)和(hé / huò)北新泾街道(dào)去年分别試行這(zhè)一(yī / yì ／yí)做法，效果很好。兩個(gè)街道(dào)有50個(gè)住宅小區申報參加試點，建築面積達147萬平方米，有2.7萬戶居民。在(zài)兩次測評和(hé / huò)考核中，物業公司的(de)分值上(shàng)升了(le／liǎo)23%，47個(gè)小區獲得全額獎勵，隻有3個(gè)小區獲得90%獎勵。

　　據介紹，北新泾的(de)華松小區是(shì)建于(yú)上(shàng)世紀90年代的(de)售後公房，由于(yú)物業管理費指導價偏低，小區長期處于(yú)“無管理”狀态：物業公司隻負責房屋維修，居委會卻要(yào / yāo)額外負擔保潔、保綠任務，小區衛生、綠化每況愈下，居民叫苦不(bù)叠。長甯區房地(dì / de)局推行考核機制，淘汰了(le／liǎo)原來(lái)的(de)物業公司，小區業委會召開業主大(dà)會，選聘了(le／liǎo)新的(de)物業公司。有了(le／liǎo)财政補貼激勵，新物業公司加強對小區的(de)管理，居民很快發現：道(dào)路清爽，綠化及時(shí)修剪，維修服務更加精心，因此，居民繳納物業費的(de)比例也(yě)大(dà)大(dà)提高了(le／liǎo)。

　　記者從長甯區房地(dì / de)局獲悉，今年區政府落實3450萬元資金，将試點擴大(dà)到(dào)全區10個(gè)街道(dào)（鎮）。

（責任編輯：單曉冰）